返品と配送

私たちは、Allett から購入するすべてのものを気に入っていただきたいと考えており、私たちが作るすべてのアイテムを支持します。当社のサイトから製品を直接購入し、何らかの理由でご満足いただけない場合は、米国内で無料返品を承ります。

返品または交換は 30 日以内に処理され、元の状態 (未使用、未洗浄、加工されていない、ペットの毛がない) で当社に返送される必要があります。海外からの注文、30 日を超えた注文、または最終セールとマークされた商品は、返品または交換の対象外です。国際返品送料は Allett の対象外です。ご注意ください: 国際配送にかかる追加の関税や税金は返金されません。

返品または交換をリクエストするには、 support@allett.com に電子メールを送信してください。注文番号と返品理由をお知らせください。 1 ～ 3 営業日以内に次の手順についてご連絡いたします。

できる限り早く発送いたしますので、すぐにギアをお楽しみいただけます。ほとんどの注文は 1 ～ 3 営業日で処理され、発送されますが、カリフォルニアからの距離によっては、配送に最大 6 日かかる場合があります。 2 日以内の速達発送でご注文いただいた場合、お届け時間は平日にのみ適用されます。月曜日から金曜日の午後 1 時 (太平洋標準時間) までに 2 日以内に発送されるお急ぎ注文は、同日発送されます (倉庫休業による休日を除く)。配送に関するご質問がございましたら、お問い合わせください。

国際線の乗り継ぎ時間は、カリフォルニアからの距離によって異なります。国際標準配送の場合、お届けまでに 6 ～ 14 営業日かかります。国際速達の場合、お届けまでに 2 ～ 5 営業日かかります。配送に関するご質問がございましたら、お問い合わせください。

当社は、可能な限り最高の配送と顧客ケアを提供できるよう配送業者を精査しました。ただし、時折問題が発生することがあります。パッケージに大きな損傷がある場合、または配送中にその他の問題が発生した場合は、開封する前にパッケージの写真を撮り、 support@allett.comに送信してください。荷物が紛失または盗難されたと思われる場合は、注文番号と追跡番号を添えてできるだけ早くご連絡ください (2 回目の配達に備えて、安全な別の住所を提供できるようご用意ください)。